Os indispensáveis gatilhos mentais

Se você é uma pessoa que estuda ou é um amante de marketing, já deve ter ouvido falar sobre os famosos gatilhos mentais, estratégias que não podem ficar de fora do escopo de nenhuma marca que deseja mais resultados.

Com o tempo, e principalmente com o surgimento das redes sociais e do marketing digital, diversas coisas foram renovadas, inventadas e adaptadas para um melhor convívio e utilização pela maioria das pessoas.

Assim aconteceu com diversas estratégias de marketing e até mesmo com estudos da ciência e psicologia, que se tornaram a base para a construção de novas maneiras de entender ainda mais o comportamento do consumidor.

Sabemos bem que o marketing pode e deve ser usado pelos mais diversos tipos de negócios, desde uma usinagem de peças de alumínio até mesmo uma clínica médica especialista em procedimentos estéticos.

E os gatilhos mentais se tornaram pioneiros quando o assunto é criar estratégias e frases persuasivas que atraiam mais clientes e façam com que eles sejam direcionados e incentivados na decisão de compra do seu produto ou serviço.

Entretanto, é preciso entender bem sobre esse assunto para que os gatilhos não sejam interpretados da maneira errada pelos usuários, o que acontece mais do que possamos imaginar nos dias de hoje.

Por isso mesmo, neste texto você irá entender o que é um gatilho mental, como aplicar ele no seu negócio, independente de qual seja o segmento, e os indispensáveis para te entregar ótimos resultados.

Gatilhos mentais: conceito e finalidade

Os gatilhos mentais nada mais são do que recursos naturais do cérebro humano para que algumas decisões diárias e rotineiras sejam tomadas de maneira automatizada, ou seja, sem ao menos que a pessoa pense muito sobre o que vai fazer.

Por exemplo, o funcionário de uma empresa de componentes elétricos industriais sabe que, ao chegar no trabalho, precisa bater o seu ponto, e faz isso de maneira automática, porque seu cérebro já está acostumado com essa ação, por isso ela não é questionável.

O cérebro humano toma inúmeras decisões inconscientes durante a maioria das atividades cotidianas. Afinal de contas, a mente humana precisa tomar uma série de decisões com o passar do dia para que todas as tarefas sejam realizadas da maneira que deseja.

Sendo assim, os gatilhos mentais costumam seguir um comportamento padronizado como medida de sobrevivência. Afinal, com o passar dos anos, o cérebro aprende a identificar padrões de decisão inconscientes benéficas para cada pessoa.

Por exemplo, uma empresa de manutenção elétrica industrial que use os gatilhos mentais em suas estratégias saberá muito bem que o cérebro de seu possível cliente irá alertá-lo, mesmo que inconscientemente, sobre a necessidade ou desejo daquele produto ou serviço.

Para que funcione nas principais estratégias de marketing, é preciso que os gatilhos mentais sejam baseados nas experiências comportamentais de cada cliente, justamente para criar um padrão coletivo.

O principal objetivo dos gatilhos mentais não é apenas ajudar a sua marca a crescer e obter mais resultados, mas também a compreender mais sobre o que se passa na cabeça do seu cliente e como você pode ajudá-lo.

Seja uma rede de fornecedores de acoplamentos ou até mesmo um curso sobre empreendedorismo, os gatilhos mentais são essenciais para que você se conecte com as dores, necessidades e desejos do seu público.

Veja como usar os gatilhos mentais

No universo digital, onde a maioria das empresas já estão se posicionando com o objetivo de despertar o interesse de novos clientes e realizar mais vendas, os negócios têm a possibilidade de utilizar os gatilhos mentais para dialogar com o inconsciente humano.

Os gatilhos mentais costumam ser aplicados e vistos nos textos de promoções e nos discursos de vendas para provar a qualidade da marca, do produto ou do serviço, mas também vão muito além disso.

Quando um consumidor está pesquisando sobre um produto ou serviço qualquer, como onde comprar peças para roçadeira, por exemplo, mesmo que não perceba a necessidade daquela solução, ele receberá estímulos que farão com que ele continue em contato com aquela marca.

Até que seja despertada a real necessidade, fazendo com que essa pessoa realize uma compra posterior, o que é o desejo de todo e qualquer empreendedor nos dias de hoje, não é mesmo?

Portanto, para que a atenção dessa pessoa seja mantida na sua marca, é preciso estimular o cérebro humano para que perceba a existência de uma dor e que o produto, serviço ou conteúdo oferecido a solucione.

Os gatilhos, além de estarem em textos promocionais e discurso de vendas das empresas, também podem estar presente em:

• Vídeos;
• Áudios;
• E-mails;
• Chamadas de voz ou vídeo;
• Mensagem de texto;
• Legenda de post;
• Artigo em blog;
• SMS.

Independentemente qual seja o seu negócio, desde uma empresa de flanges ou até mesmo uma clínica estética, os gatilhos são versáteis e você consegue utilizá-los nos mais diversos formatos e maneiras possíveis.

Gatilhos mentais indispensáveis para os negócio

Por fim, selecionamos alguns dos diversos gatilhos mentais que existem, mas que são indispensáveis para quem deseja ver na prática os benefícios dessa estratégia. Confira logo abaixo:

1. Autoridade

O gatilho de autoridade é aquele em que o cliente vê a sua marca como a maior ou uma das maiores dentro do seu segmento, e isso nada mais é do que um gatilho que faz ele acreditar que a sua marca é a melhor e que entregará o que ele precisa ou deseja.

Vemos isso acontecer no dia a dia ao irmos ao supermercado, por exemplo, e acabamos optando por produtos de uma marca mais famosa e que é vista como autoridade no mercado, e raramente nos decepcionamos com a qualidade entrega.

Por isso, procure sempre reforçar para o seu público os diferenciais da sua marca, tudo o que já fizeram e construíram no mercado até hoje, traga dados e informações que reforcem essa opinião para que eles o vejam como autoridade no segmento.

1. Escassez

O gatilho de escassez provoca um sentimento de falta para o cliente, ou seja, ao se deparar com essa sensação, ele sentirá a necessidade de adquirir o seu produto ou serviço, mesmo que ele não precise, o inconsciente dele o convenceu do contrário.

Imaginemos que uma rede de distribuidores de conectores elétricos precisam vender as suas últimas unidades e enviam uma mensagem para todos os seus clientes com a seguinte frase: “Últimas vinte unidades irão esgotar em dez minutos”.

Com isso, o cliente sentirá que se aquele produto ou serviço acabar e ele não o adquirir, se arrependerá amargamente. Sendo assim, esse gatilho garante que o cliente não perca a oportunidade de compra.

1. Exclusividade

Já o gatilho de exclusividade é aquele onde o seu cliente se sentirá especial, ou seja, será como se aquele produto ou serviço tivesse sido produzido e vendido apenas para ele, uma sensação e experiência única.

A maioria das empresas realizam isso através do envio de um e-mail, uma mensagem, um telegrama ou até mesmo uma chamada de voz gravada com um texto direcionado e específico para aquela pessoa.

Isso fará com que o cliente se sinta ainda mais próximo da sua marca e, com isso, aumenta as chances dele confiar no que foi dito e realmente pensar que tudo aquilo é exclusivo para ele.

1. Prova social

Por fim, mas longe de ser menos importante, a prova social é o gatilho que traz o depoimento de outros clientes da sua marca para convencer os novos de que o seu produto ou serviço é de qualidade e que eles podem comprar sem medo.

Hoje, é normal que uma pessoa procure a opinião de outros clientes que realizaram o conserto de ventiladores industriais com uma determinada empresa, por exemplo, isso porque a opinião sincera de alguém que passou pelo que ela está passando é muito válida. 

Sendo assim, contando com o depoimentos de antigos clientes, você consegue provar aos novos a qualidade, comprometimento e seriedade da sua empresa, aumentando as chances de consumo por parte deste novo usuário.

Esses são apenas alguns dos principais gatilhos que não podem ficar de fora do seu negócio e que são os mais usados dentro dos negócios justamente por trazer muitos resultados positivos.

Considerações finais

Lembre-se de que a melhor coisa a se fazer pela sua marca não é apenas estudar e aplicar gatilhos mentais, mas paralelamente a isso, manter uma comunicação e relacionamento saudável com os seus clientes.

Isso porque eles são o maior e mais importante patrimônio da sua marca, por isso precisam e merecem ser tratados como pessoas e não apenas como números. Mostre a eles que por trás de toda a estratégia e operação também existem pessoas dispostas a ouvi-los.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.