Como criar uma estratégia de e-mail marketing eficaz?

O e-mail marketing se destaca como uma das principais estratégias de marketing digital, sendo um canal direto de comunicação com o público que você pode usar para:

• Estreitar o relacionamento;
• Nutrir leads;
• Gerar vendas;
• Aumentar o ROI (Retorno sobre Investimento).

Durante muito tempo o e-mail marketing foi visto com spam, fraudes e abordagens intrusivas, levando muitos a ignorarem e deletar as mensagens sem ao menos abri-las.

No entanto, com o uso de tecnologia e estratégia é possível um uso muito mais eficiente dos e-mails, que podem chegar para as pessoas certas na hora certa, basta saber como usar.

Neste artigo vamos tratar de e-mail marketing e como pode ser desenvolvida uma estratégia eficaz.

O que é e-mail marketing?

Trata-se de uma estratégia de envio de e-mails para uma lista de contatos com o objetivo de estabelecer uma comunicação com cada destinatário e cumprir outros objetivos de marketing.

O disparo geralmente é realizado por meio de ferramentas de automação, que aliam a tecnologia a essa estratégia. Criado para ser uma versão eletrônica das cartas, o e-mail se tornou um canal de comunicação direta entre remetente e destinatário.

Hoje o e-mail é como uma identidade dos usuários da internet, usado para trocar mensagens e realizar qualquer tipo de cadastro na internet.

Para o marketing de uma empresa de avaliação de imoveis valor, os e-mails se tornaram uma forma de divulgar produtos, informar sobre ofertas e enviar mensagens aos consumidores.

O problema é que muitas empresas começaram a enviar mensagens indesejadas, insistentes e sem qualquer permissão. Isso tornou aquele ambiente que era tão pessoal em um invadido por marcas inconvenientes e mensagens com vírus e malwares.

A reputação do e-mail marketing foi prejudicada, então os provedores, como o Hotmail, Yahoo e Gmail, começaram a bloquear mensagens suspeitas ao mesmo tempo que os usuários passaram a ignorar ou deletar as que não queria em sua caixa de entrada.

Nesse contexto, as empresas iniciaram um movimento para qualificar as abordagens de e-mail marketing, começando a solicitar autorização para os envios, segmentar a base de contatos e adotar diversas práticas que tornam as mensagens mais personalizadas.

Uma boa estratégia deve remeter às origens do e-mail, atuando como o envio de uma carta que seja direta, humanizada, pensada especificamente para cada destinatário, com uma mensagem que traga algum valor para sua vida.

Dicas de e-mail marketing para vender mais

Uma empresa de programa de vendas para restaurante e quem estuda ou trabalha com marketing digital sabe que quando se trata desse tipo de mídia, nem todos os profissionais conseguem o resultado esperado.

Segundo um relatório da DMA, Direct Marketing Association, o ROI do e-mail marketing é de uma média de 4.000%, superando até mesmo mídias sociais, displays e outras campanhas.

Infelizmente muitas empresas registram indicadores bem menos significativos, de forma que precisam entender onde a campanha pode ser melhorada.

Visando auxiliar sua empresa a otimizar as ações de e-mail marketing, trouxemos uma série de dicas que possibilitam maximizar os resultados.

1. Título é fundamental

Para começar, você precisa fazer com que o usuário se interesse pela mensagem, e um título impactante que chame a atenção é fundamental.

Trabalhe os benefícios que suas soluções em terceirização de TI podem trazer e coloque-se como alguém disponível para ajudar o prospect.

Em vez de “compre uma TV”, aposte em “veja seu jogo praticamente de dentro do estádio”, ou em vez de “adquira um curso de economia doméstica”, aposte em um título como “nunca mais fique no vermelho: o curso”.

O primeiro passo é mostrar o benefício para o usuário e depois você vai explicar como fará isso.

É importante também que o título esteja relacionado ao conteúdo, pois títulos apelativos demais e sem relação com o que você oferece irão prejudicar sua imagem perante os usuários, diminuindo o interesse em e-mails futuros.

2. Segmente sua base

Ao começar a crescer seu mailing, ou seja, a relação de e-mails, é possível haver diferentes origens e perfis. Com isso você pode direcionar melhor suas campanhas com ferramentas atuais de gestão de e-mail que permitem uma segmentação por meio de tags.

A diferença entre ser um spam e ser uma oferta tentadora está no interesse real do usuário, por isso você deve entregar algo relevante direcionado ao público certo.

3. Prover muitas escolhas divide a atenção do usuário

Até pouco tempo atrás eram comuns os e-mails de newsletter com uma grande diversidade de assuntos desconexos. No entanto, os usuários estão cada vez com menos tempo, e não lerão um e-mail somente para saber novidades se houver muitas informações.

O usuário só irá prosseguir se ficar bem claro que o conteúdo é importante para ele, por isso você deve trabalhar ao entorno de um conteúdo específico em vez de vários.

Isso também vale para a venda de produtos em um sistema de logística ecommerce, que mesmo com um mix de grandes ofertas, deve ter um único foco principal em seu e-mail.

4. Realize testes A/B

São diversas as dúvidas que surgem na hora de montar seu e-mail, como qual o melhor título ou qual cor de botão converte melhor.

Mesmo que o profissional de marketing seja experiente, ele ainda pode errar na escolha, e a melhor opção é investir em testes A/B, deixando claro qual a melhor escolha com base em estatísticas.

Contando com boas ferramentas de e-mail marketing você terá este recurso: é enviado para uma pequena porcentagem da sua base duas opções diferentes criadas para o mesmo e-mail marketing.

A partir disso tem-se a entrega de um relatório, mostrando qual opção performou melhor, com isso o administrador pode enviar para o restante da base a melhor alternativa, garantindo assim mais retorno.

Não só beneficiando a campanha em si, esse tipo de teste facilita o aprimoramento da equipe de uma empresa de lavagem de persianas, fazendo com que seu conhecimento sobre o próprio público cresça cada vez mais.

5. Envie e-mails na quantidade certa

É fundamental saber qual é a quantidade certa de e-mail a serem enviados para cada um de seus leads. Se você enviar muitos e-mails, certamente irá importunar o usuário e pode ter uma taxa de unsubscribe (pessoas que saem da sua lista) muito grande.

Já e-mails muito espaçados podem fazer com que sua marca fique esquecida, limitando suas possibilidades de retorno.

As principais ferramentas de gestão de e-mails cobram por quantidade de usuários na lista, e não por quantidade de envios. Dessa forma, você deve aproveitar seu investimento para trazer o melhor ROI possível. Mandar em média três mensagens por semana é uma base.

6. Utilize pessoas reais como remetentes

Em diversos negócios, como autoescolas, um recurso que pode melhorar a taxa de abertura de e-mails é usando domínios de pessoas reais, como joao@seudominio.com.br ao invés de news@seudominio.com.br.

Muitos testes A/B já comprovaram essa premissa, deixando sua empresa muito mais pessoal e aproximando-a do usuário.

7. Construa uma relação com o usuário

Os usuários já estão cansados de e-mails de vendas, e se esse for o seu foco, você será visto apenas como mais uma empresa vendedora, como milhares que já existem na internet.

É essencial criar um vínculo de confiança, de forma que o leitor veja sua empresa de configuração de servidor de entrada como alguém que está ali para ajudá-lo no assunto que precisa, e que sua empresa domina.

Invista na criação de um relacionamento sério e duradouro, de forma que a venda seja feita de uma forma muito mais natural e não somente pelo preço.

8. Ofereça seu conhecimento

Para criar um vínculo eficaz com sua base de contatos, uma importante estratégia é o marketing de conteúdo.

Você deverá oferecer à sua lista de e-mails materiais técnicos densos como e-books, webinars, artigos, entre outros que mostrem o seu conhecimento sobre o assunto e mostrem para o usuário como você pode ajudá-lo.

Posicionando-se dessa forma e sendo um provedor de conteúdo útil e relevante, as vendas acontecerão naturalmente.

9. Utilize sua base automatizada

Em alguns segmentos podem ocorrer uma série de e-mails automatizados, que são enviados diariamente aos usuários, como suporte e afins.

Você pode vincular conteúdo a essas mensagens aproveitando-se de e-mails que seriam enviados de qualquer forma. Assim você leva até o cliente um novo assunto de seu interesse, podendo ampliar a conversão em vendas.

10. E-mails simples podem ser poderosos

Uma boa escolha para aproximar mais o usuário é enviar um e-mail diretamente do CEO da sua empresa de rotulos personalizados, por exemplo.

Isso faz com que o usuário veja sua empresa de forma mais humanizada, vendo que ela trabalha duro para ajudar a melhorar a vida do seu cliente.

Considerações finais

Neste artigo você viu 10 dicas de como pode tornar seus e-mails marketing mais eficientes de forma que converta mais clientes e crie uma relação com seus prospects.

Implemente esses passos na sua empresa e veja as taxas de abertura do e-mail marketing crescer rapidamente, o que consequentemente trará mais lucro e visibilidade para você.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.